أكدت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي حقيقة تعطل النظام الذي تردد مؤخراً، موضحة أن ما تم تداوله غير صحيح، ونفت الهيئة بشكل قاطع أي توقف للخدمات الإلكترونية، وأكدت استمرار العمل بدقة وكفاءة عالية دون أي خلل تقني، وأوضحت أن جميع المعاملات تتم بسلاسة تامة، وتضمن الهيئة للمواطنين سير العمل وفق أعلى معايير الجودة، داعية إلى استقاء المعلومات من مصادرها الرسمية فقط.