أعلنت وزارة التموين والتجارة الداخلية، أن الخط الساخن 16009 يعد القناة الرسمية الوحيدة للاستفسار عن الاستحقاق في منظومة الدعم، حيث أوضحت الوزارة أن التسجيل في المنظومة يتم إلكترونياً عبر بوابة "مصر الرقمية" أو التطبيق الخاص بها، دون الحاجة للتواصل عبر الهاتف لإتمام العملية، كما نفت الوزارة ما تردد عن وجود أي خط ساخن جديد للتسجيل في بطاقات التموين، مؤكدة أن جميع الإجراءات تتم بشكل مركزي عبر القنوات المعلن عنها رسمياً، وذلك لضمان شفافية وصول الدعم لمستحقيه.